Απαντήσεις στις ερωτήσεις σας


Δείτε Προϊοντικές Ε&Α

ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ

  • Για μεγάλες ποσότητες παραγγελιών, ευχαρίστως να σας στείλουμε τη προσφορά μας.
  • Κατά διατσήματα θα βρείτε προιόντα με τη σήμανση Sales και με Τιμή Προ & Μετά Εκπτωσης
Ψηλά

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ & ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗΣ

Τιμές & Ζώνες Αποστολής

ΗΠΕΙΡΩΤΙΚΗ ΕΛΛΑΔΑ 21€ ανά Κιβώτιο σε μη Δυσπρόσιτες & Απόμακρες Περιοχές / ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΡΩΤΗΣΤΕ ΜΑΣ

Η χρέωση παράδοσης μπορεί να διαφέρει λόγω μεγέθους και βάρους, στείλτε μας email ή τηλεφωνείστε μας για τη χρέωση

ΘΑ ΣΑΣ ΔΩΘΕΙ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΓΙΑ ΤΗ ΝΗΣΙΩΤΙΚΗ ΕΛΛΑΔΑ

Οι τιμές αφορούν 1 x 13 Kg κουτί, εάν η παραγγελία χρειάζεται 2 ή περισσότερα κουτιά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για αναθεωρημένο κόστος παράδοσης έτσι ώστε να έχουμε την έγκριση σας ΠΡΙΝ προχωρήσουμε την παραγγελία.

 

Παραδίδουμε οπουδήποτε στο κόσμο – για περιοχές παράδοσης που δεν προσδιορίζονται εδώ, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Ανάλογα με το προϊόν της παραγγελίας, τα περισσότερα αντικείμενα θα φθάσουν σε 5 – 17 εργάσιμες ημέρες. Επικοινωνήστε μαζί μας για την ακριβή ημερομηνία παράδοσης.

Δεν παρέχουμε υπηρεσία συναρμολόγησης ή τοποθέτησης.  Συνιστούμε ότι όποιο προϊόν χρειάζεται εγκατάσταση, να καλείτε κάποιον ειδικό επαγγελματία.  Δεν είμαστε νομικά και υλικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ατύχημα ή βλάβη στο προϊόν προκληθεί από λάθος εγκατάσταση / τοποθέτηση.

Ψηλά

ΠΛΗΡΩΜΗ & ΕΚΔΟΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ

Η εταιρεία Menu Shop Europe LTD έχει έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι τιμές δεν περιέχουν ΦΠΑ καθώς και το Τιμολόγιο που θα εκδωθεί δεν υπόκειται σε ΦΠΑ καθώς το Η.Β. δεν ανήκει πλεόν στην Ε.Ε. (όταν το Η.Β. ήταν μέλος της Ε.Ε. τότε το τιμολόγιο δεν υπόκειτο σε ΦΠΑ καθώς ήταν ενδοκοινοτική συναλλαγή).  

Το ΦΠΑ θα πληρωθεί όταν γίνει η εισαγωγή της παραγγελίας στην Ελλάδα, (πληρωμή προς τη μεταφορική η οποία εκτελωνίζει και το αποδίδει στο κράτος όπως ορίζει ο Νόμος)

Εάν είστε επιχείρηση εντός της Ε.Ε. με δηλωμένο ΑΦΜ και EORI, σας παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε. 

Κατά την άφιξη της παραγγελίας σας στην Ελλάδα, θα ενημερωθείτε από τη μεταφορική εταιρεία (χρησιμοποιούμε τη Ups και κατ' εξαίρεση σε σπάνιες περιπτώσεις κάποια άλλη όπως DPD, TNT ή DHL) και θα κληθείτε να πληρώσετε το Φ.Π.Α. που ισχύει στην Ελλάδα (24%) καθώς και την αξία της Διατακτικής €15 προ ΦΠΑ έτσι ώστε να πραγματοποιηθεί άμεσα ο εκτελωνισμός και η παράδοση της παραγγελίας σας.

Θα σας παραδωθούν τα επίσημα έγγραφα από τη Μεταφορική Εταιρεία, η οποία και ενεργεί εκ μέρους μας ως αποστολέας για τον εκτελωνισμό, έτσι ώστε να περάσετε και το τιμολόγιο με το ΦΠΑ & τη Διατακτική Εκτελωνισμού στα λογιστικά σας βιβλία. 

Η διαδικάσία θα διαρκέσει περίπου 1 εργάσιμη ημέρα και εξαρτάται από τη δική σας αμεσότητα στη πληρωμή.     

Για να προχωρήσετε σε ηλεκτρονική πληρωμή θα χρειαστούμε τις πληροφορίες της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας μέσω του ασφαλούς μας συστήματος.

Διατηρούμε το δικαίωμα της λογικής χρέωσης για δουλειά που πραγματοποιήθηκε ή για ακυρωμένες εξατομικευμένες  παραγγελίες. Δεχόμαστε όλες τις κύριες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες (εξαιρείται η American Express).

Προϊόντα των οποίων η παραγγελία τους δόθηκε δια τηλεφώνου ή email, πληρώνονται με e-banking, με χρεωστική, πιστωτική κάρτα, ή με απ’ ευθείας κατάθεση σε λογαριασμό. Εκδίδεται Προτιμολόγιο (Proforma Invoice) το οποίο σας στέλνετε μαζί με τις Μακέτες (Proofs) τις οποίες Ελέγχετε και αν είναι όπως τις θέλετε μας στέλνετε την Εγκριση μαζί με την Απόδειξη Πληρωμής και εμείς προχωρούμε στη Κατασκευή των προιόντων σας και κατόπιν στην αποστολή τους.

Εάν η διεύθυνση τιμολογίου διαφέρει από τη διεύθυνση παράδοσης πρέπει να το γνωρίζουμε κατά τη διαδικασία της πληρωμής.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ & ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ:

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: 

Συνίσταται η πληρωμή με PayPal (ζητήστε μας να σας στείλουμε PayPal payment request) ή με Χρεωστική/ Πιστωτική κάρτα λόγω πολύ χαμηλότερων τραπεζικών εξόδων. 

Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά όλες τις Πληροφορίες για την Πληρωμή μέσω e-banking (ηλεκτρονικής τραπεζικής) ή με απ' ευθείας Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό:

COMPANYs NAME (ΟΝΟΜΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ / ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΥ)

Menu Shop Europe Limited

ADDRESS (ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ / ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΥ)

38 High Street

TOWN (ΠΟΛΗ): WARMINSTER

COUNTY (ΚΟΜΗΤΕΙΑ – ΔΗΜΟΣ - ΕΠΑΡΧΙΑ): WILTSHIRE

AREA CODE (ΤΑΧ. ΚΩΔ.): BA12 9AF

COUNTRY (ΧΩΡΑ): UK

BANK INFO (ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ)

Lloyds Bank

37 Market Place

AREA CODE (ΤΑΧ. ΚΩΔ.): BA12 9BD

SORT CODE – 309913

ACCOUNT NUMBER (ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ)  – 86557655

IBAN – GB56LOYD30991386557655

SWIFT CODE / BIC – LOYDGB21294

VAT REGISTRATION NUMBER (ΑΦΜ MENU SHOP EUROPE LIMITED): GB233606624

Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση λόγω πληρωμής με Πιστωτική κάρτα.

Δεν δεχόμαστε Πληρωμή με τη Παράδοση διότι δεν χρησιμοποιούμε δική μας εταιρεία παράδοσης αλλά, μεταφορική εταιρεία τρίτων.

Το Τιμολόγιο αποστέλλεται ηλεκτρονικά από την ηλεκτρονική μας δ/νση (email): [email protected]  την ημέρα παράδοσης τως παραγγελίας στη μεταφορική εταιρεία προς αποστολή.  

Ψηλά

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ MENU-SHOP

Η ασφάλεια των πληρωμών μέσω του διαδικτύου είναι ένα πάρα πολύ σοβαρό ζήτημα που το αντιμετωπίζουμε με τη μέγιστη υπευθυνότητα.

Οποτεδήποτε οι προσωπικές σας πληροφορίες στέλνονται από εσάς προς εμάς ή το αντίθετο, διασφαλίζουμε ότι η πληροφόρηση στέλνεται με την τελειότερη και πιο ενημερωμένη SSL (Secure Socket Layers) κρυπτογράφηση. Αυτό σημαίνει και διασφαλίζει ότι δεν μπορεί να γίνει από κάποιον άλλο, υποκλοπή ή αποκρυπτογράφηση της πληροφόρησης που στέλνεται ή λαμβάνεται. Χρησιμοποιούμε μία μεταβλητή SSL κρυπτογράφηση 128  έως 40 bit έξαρτώμενη από τη δυνατότητα του προγράμματος περιήγησης.

Ολες οι παραγγελίες και πληροφορίες σας φυλάσσονται σε μία ασφαλή βάση δεδομένων στο web server μας (διακομιστής ιστού) και πρόσβαση έχουν μόνο οι υπέυθυνοι γι’ αυτή τη δουλειά υπάλληλοι του Menushop.

Επιπλέον Διαπιστευτήρια !

Οποτε συνδέεστε ή εγγραφείτε ή παραγγείλετε θα δείτε το παρακλατω σήμα στη δεξιά πάνω γωνία της οθόνης σας

Αυτή είναι μία ανεπίσημη υπενθύμιση ότι βρίσκεστε σε αφαλή περιοχή της ιστοσελίδας μας αλλά, η επίσημη υπενθύμιση βρίσκεται κοιτάζοντας το εξής εικονίδιο: This is a secure zone - look for the padlock icon in the bottom of your browser window που βρίσκεται κάτω δεξιά στο παράθυρο περιήγησης,  αν χρησιμοποιείτε Internet Explorer ή κάτω αριστερά αν χρησιμοποιείται Netscape Navigator. Αυτό αποδυκνείει ότι χρησιμοποιείτε ασφαλή κρυπτογράφηση. Εάν μάλιστα κάνετε διπλό κλικ στο εικονίδιο τότε θα εμφανιστούν περισσότερες λεπτομέρειες για το πιστοποιητικό ασφαλείας συμπεριλαμβανομένου του επιπέδου κρυπτογράφησης και του γεγονότος ότι το πιστοποιητικό είναι στο όνομα σας !

Μπορείτε επίσης να καταλάβετε ότι είστε σε ασφαλή περιοχή κοιτώντας το URL (Εννιαίο Εντοπιστή Πόρου - Διεύθυνση) της σελίδας (στη μπαρα του περιηγητή σας - browser).

Αυτό πάντα θ’ αρχίζει με  " https:// " αντί από το παλιό απλό https://

Εάν έχετε κάποιες αποροίες σχετικά με την ασφάλεια μας τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με [email protected]     

 

Ψηλά

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με κάποιον σχετικά με το menu-shop ή με την ιστοσελίδα του menu-shop ή αν έχετε γενικές αποροίες, μπορείτε να μας τηλεφωνήσετε στο +30 2111980788 (+30 & ακολουθούν 10 ψηφία)

Είναι γραμμή επικοινωνίας με σταθερή χρέωση Μίας Ελληνικής Αστικής Μονάδας .

Επικοινωνείτε Καθημερινά & το Σάββατο από τις 9.30 π.μ. - 21.30 εξαιρουμένων των αργιών. Επίσης μπορείτε να μας στείλετε ηλεκτρονική αλληλογραφία στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση: [email protected]r και θα ανταποκριθούμε το συντομότερο δυνατόν.

Ψηλά

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΕΧΕΜΥΘΕΙΑΣ

Γιατί υπάρχει η Πολιτική Τήρησης του Απορρήτου?   

Η πολιτική απορρήτου περιγράφει με λεπτομέρεια πως θα χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες τις οποίες μας παρέχετε όταν προμηθεύεστε αγαθά ή υπηρεσίες. Επίσης θα σας εξηγήσουμε πως μπορείτε να εφαρμόζετε τα δικαιώματα σας σεβόμενοι τις προσωπικές σας πληροφορίες.

Κατά τη διάρκεια των συναλλαγών μας μαζί σας συλλέγουμε προσωπικές σας πληροφορίες με σκοπό να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία και παράλληλα να δημιουργήσουμε και να στηρίξουμε μία μακροχρόνια σχέση μαζί σας. Είμαστε δεσμευμένοι να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία θα χρησιμοποιήσουμε μόνο στα πλαίσια του νόμου και οδηγίας αναφορικά με το νέο Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΕΕ) 2016/679  (GDPR 2018).

Η εταιρεία Menu Shop Europe Ltd είναι μία εταιρεία Ltd. καταχωρημένη στη διεύθυνση 38 High Street, Warminster, England BA12 9AF.  Ο Εταιρικός μας Αριθμός είναι 10014194. 

Τι προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε?

Οταν εγγράφεστε σε μία από τις υπηρεσίες μας για να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή, σας ζητάμε τις παρακάτω προσωπικές πληροφορίες οι οποίες προστατεύονται με ασφάλεια.

  • Ονοματεπώνυμο / Στοιχεία Επιχείρησης
  • Διεύθυνση
  • Ηλεκτρονική Διεύθυνση (email)
  • Αριθμό Τηλεφώνου
  • Ιστορικό προηγούμενων αγορών (μετά τη 1η σας αγορά)

Η πληροφορίες και τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται μόνιο για την επιτυχή ολοκλήρωση της αγοράς σας και είναι απαραίτητες για τη δημιουργία του κωδικού του λογαριασμού σας. Δεν διατηρούμε ποτέ πληροφορίες που αφορούν στοιχεία πληρωμών στην ιστοσελίδα μας.

Χρησιμοποιούμε αναλυτικά στοιχεία για να βρούμε ποιοί επισκέφτηκαν την ιστοσελίδα μας και τι προσπάθησαν να βρουν ή τι τους ενδιέφερε έτσι ώστε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας και την εξυπηρέτηση μας κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας. Οταν βρίσκεστε στην ιστοσελίδα μας η IP διεύθυνση σας (αριθμιτική διεύθυνση) που είναι η μοναδική ταυτότητα του κάθε υπολογιστή, αυτόματα συνδέεται με το δίκτυο (server) μας.

Καθώς περιηγείστε στην ιστοσελίδα μας οι πληροφορίες περιήγησης συλλέγονται από cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία της περιήγησης στην ιστοσελίδα μας. Αυτά τα cookies σας επιτρέπουν επίσης να κερδίζετε χρόνο και προσπάθεια την επόμενη φορά που θα ξανασυμπληρώσετε τις πληροφορίες σας κατά την επιστροφή σας στην ιστοσελίδα μας όταν αυτές σας ζητηθούν για κάποια αγορά. Παρακαλούμε σημειώστε ότι την πρώτη φορά που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τη συλλογή πληροφοριών από την ιστοσελίδα μας.

Πληροφορίες Πληρωμής

Ολες οι διαδικτυακές πληρωμές διαχειρίζονται με ασφάλεια από τη Fidelity Payments (μπορείτε να δείτε τη πολιτική τους περί προστασίας στο σύνδεσμο: https://www.fidelitypayment.co.uk/privacy-policy/).  Η ιστοσελίδα του Menu Shop δεν διατηρεί ποτέ πληροφορίες και στοιχεία πληρωμής.

Τι κάνουμε με τις πληροφορίες & στοιχεία που μας δίνετε?

Κάθε (και όλες μαζί) πληροφορία που συλλέγεται από εμάς χρησιμοποιείτε σύμφωνα με νέο Γενικό Κανονισμό / Νόμο για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΕΕ) 2016/679  (GDPR 2018) και σύμφωνα με κάθε άλλο Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Στοιχείων & Πληροφοριών που ισχύει στην ΕΕ και σε κάθε χώρα.

Οι πληροφορίες και τα Στοιχεία που μας δίνετε όταν επισκέπτεσθαι την ιστοσελίδα μας θα χρησιμοποιηθούν για:

  • Επεξεργασία & Προώθηση Παραγγελιών
  • Να διατηρήσουμε Αρχεία
  • Να παρέχουμε υπηρεσίες πριν και μετά τη πώληση
  • Να συμμορφωνόμαστε & να ακολουθούμε νομικές απαιτήσεις
  • Να επικοινωνούμε μαζί σας για πληροφορίες που σχετίζονται με την ή τις παραγγελίες σας
  • Να επικοινωνούμε μαζί σας έχοντας νόμιμο ενδιαφέρον

Πως μοιράζονται οι πληροφορίες σας ?

Συχνά μπορεί να χρειαστεί να μεταφέρουμε κάποια πληροφορία ή στοιχείο σας με σκοπό την αποστολή και παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών που αγοράσατε από εμάς ή που ζητήσατε οι ίδιοι εσείς. Ποτέ δεν μοιραζόμαστε / δίνουμε πληροφορίες και στοιχεία σας παρά μόνο όταν είναι απαραίτητο για να σας εξυπηρετήσουμε ως πελάτη είτε έχει σχέση με παραγγελία σας ή εσωτερικά με την Διέυθυνση Πληροφορικής Υποστήριξης (IT) ή έχοντας νόμιμο ενδιαφέρον που αφορά εσωτερικά την εταιρεία μας.

Δεν πουλάμε ποτέ πληροφορίες και στοιχεία σας σε τρίτους.

Τα δικαιώματα σας στην ιδιωτικότητα

Είναι μέρος των δικαιωμάτων σας να μας ζητήσετε οποιαδήποτε προσωπική σας πληροφορία ή στοιχεία έχουμε που σας αφορούν και τα οποία βρίσκονται στη κατοχή μας. Αυτό το αίτημα εκ μέρους σας μπορεί να γίνει διαδικτυακά χρησιμοποιώντας τη φόρμα ‘’επικοινωνήστε μαζί μας’’ ή επικοινωνώντας με την υπηρεσία μας εξυπηρέτησης πελατών. Μόλις λάβουμε το αίτημα σας θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητα σας / στοιχεία σας και θα σας στείλουμε ότι αιτηθήκατε και έχουμε στη κατοχή μας, μέσα σε διάστημα 30 ημερών.

Επίσης έχετε το δικαίωμα να διαγραφείτε από τη παραλαβή κάθε υλικού marketing  που μπορεί να σας παρέχουμε. Αυτό μπορεί να γίνει εύκολα χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο στην  ‘’διαγραφή’’ σε οποιοδήποτε από την ηλεκτρονική μας αλληλογραφία (email) που λαμβάνετε από εμάς. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την υπηρεσία μας εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχουμε στην ιστοσελίδα μας.

Ενημερώσεις της Πολιτικής μας

Σε περίπτωση αλλαγής της Πολιτικής μας περί απορρήτο, θα αναφέρουμε τις αλλαγές σε αυτό το τμήμα της ιστοσελίδας μας και θα σας ενημερώσουμε (εφόσον είστε εγγεγραμμένος χρήστης που έχει αποδεχτεί να λαμβάνει ενημερώσεις) έτσι ώστε να είστε πλήρως ενημερωμένος πάντα για κάθε αλλαγή πολιτικής απορρήτου. Η πολιτική μας απορρήτου φαίνεται και εφαρμόζεται από τη στιγμή που θα εμφανιστεί / ‘’ανέβει’’ στην ιστοσελίδα μας.

Τελευταία ενημέρωση Πολιτικής 1η Μαϊου 2018

Ψηλά

ΟΡΟΙ & ΣΥΝΘΗΚΕΣ

  1. Οι όροι του συμβολαίου δεν επηρεάζουν τα νομοθετημένα δικαιώματα σας
  2. Ολες οι  αναγραφόμενες Τιμές ΔΕΝ συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 
  3. Οι αναγραφόμενες Τιμές υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς την υποχρέωση προηγούμενης πληροφόρησης
  4. Απαιτήσεις λόγω κατεστραμμένων προϊόντων ή ελλειματικής παράδοσης γίνονται αποδεκτές εντός τριών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων. Τα κουτιά παράδοσης των συγκεκριμένων Κατεστραμένων ή Ελλειματικών (σε ποσότητα) προϊόντων πρέπει να σημειώνονται και να υπογράφοται / σφραγίζονται ως Κατεστραμένα ή Ελλειματική παράδοση (και ν’ αναφέρεται η ποσότητα των κατεστραμμένων ή της έλλειψης)
  5. Δεν φέρουμε καμία επολύτως ευθύνη για τα προϊόντα που επιλέγετε να σας παραδοθούν από συνεργάτη – μεταφορέα επιλεγμένο από εσάς
  6. Τα προϊόντα παραμένουν στην αποκλειστική κυριότητα / ιδιοκτησία του Menu-Shop έως ολοκληρωθεί το συνολικό ποσό της οφειλής. Ολα τα προιόντα έχουν κόστος παράδοσης εκτός και αν παραληφθούν από τα γραφεία, αποθήκες, μονάδες κατασκευής του Menu-Shop (κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας μας)

 

Ψηλά

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΣΕ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ 3 ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ

Μόνο σε περίπτωση κατεστραμένου ή ελλατωματικού είδους αποδεχόμαστε την επιστροφή εξατομικευμένου προϊόντος. Εάν το προϊόν φθάσει σ’ εσάς κατεστραμμένο ή ελλατωματικό τότε πρέπει νε ειδοποιηθούμε εντός τριών ημερών από τη παράδοση του είδους. Για να αποφευχθούν παρανοήσεις,  παρακαλούμε όπως η ενημέρωση από εσάς να γίνει γραπτώς (ηλεκτρονική αλληλογραφία - email) όπου θα περιέχει οπωσδήποτε φωτογραφίες του κατεστραμμένου προιόντος. Κατόπιν το τμήμα πωλήσεων κανονίζει την επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά το πέρας των τριών ημερών ή της ενημέρωσης από εσάς και αντικατάστασης από εμάς των κατεστραμμένων ή ελλατωματικών ειδών,  δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη για τυχόν περισσότερα προϊόντα που αφορούν τη συγκεκριμένη παραγγελία. 

Τα παραπάνω δεν επηρεάζουν τα νομοθετημένα δικαιώματα σας

Ψηλά

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ & ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΕΝΤΟΣ 3 ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥΣ

Μόνο σε περίπτωση κατεστραμένου ή ελλατωματικού είδους αποδεχόμαστε την επιστροφή εξατομικευμένου προϊόντος. Εάν το προϊόν φθάσει σ’ εσάς κατεστραμμένο ή ελλατωματικό τότε πρέπει νε ειδοποιηθούμε εντός τριών ημερών από τη παράδοση του είδους. Για να αποφευχθούν παρανοήσεις,  παρακαλούμε όπως η ενημέρωση από εσάς να γίνει γραπτώς (ηλεκτρονική αλληλογραφία- email) απαραιτήτως συνοδευόμενο από φωτογραφίες κατεστραμένων προϊόντων. Κατόπιν το τμήμα πωλήσεων κανονίζει την επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά το πέρας των τριών ημερών ή της ενημέρωσης από εσάς και αντικατάστασης από εμάς των κατεστραμμένων ή ελλατωματικών ειδών,  δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη για τυχόν περισσότερα προϊόντα που αφορούν τη συγκεκριμένη παραγγελία. 

Τα παραπάνω δεν επηρεάζουν τα νομοθετημένα δικαιώματα σας

Για μη εξατομικευμένα προϊόντα έχουμε πολιτική επιστροφής εντός 7 ημερολογιακών ημερών. Για να σας δοθεί Πιστωτικό σημείωμα / τιμολόγιο, θα πρέπει, το προϊόν να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και να είναι σε άριστη κατάσταση έτσι ώστε να μπορεί να πουληθεί πάλι. 

Παρακαλούμε, αναφορικά με επιστροφές,  όπως επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων μας έτσι ώστε να βρεθεί η αρχική σας παραγγελία και να προχωρήσουμε άμεσα στην διαδικασία επιστροφής και έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου.

Διατηρούμε το δικαίωμα χρέωσης ενός 20% επί της αξίας πώλησης ως κόστος επιστροφής και αποθήκευσης του προϊόντος, όπου κρίνουμε απαραίτητο και επίσης δεν πιστώνουμε το αρχικό κόστος μεταφορικών. Εάν το προϊόν παραδοθεί σ' εσάς κατεστραμμένο ή ελλατωματικό πρέπει να ενημερωθούμε εντός τριών εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Το τμήμα πωλήσεων θα οργανώσει την επιστροφή και αντικατάσταση.

Μετά το πέρας των τριών ημερών ή της ενημέρωσης από εσάς και αντικατάστασης από εμάς των κατεστραμμένων ή ελλατωματικών ειδών,  δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη για τυχόν περισσότερα προϊόντα που αφορούν τη συγκεκριμένη παραγγελία. 

Τα παραπάνω δεν επηρεάζουν τα νομοθετημένα δικαιώματα σας

Ψηλά

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Λαμβάνουμε πάρα πολύ σοβαρά τα παράπονα και τις υποδείξεις σας και υποσχόμαστε ότι:

  • Θα απαντήσουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών
  • Θα σας ενημερώνουμε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επίλυσης (όπου και αν είναι δυνατή η επίλυση) 
Ψηλά

Cookie policy

What are Cookies used for?

Most websites use cookies in order to improve the user experience by enabling that website to 'remember' information about your browsing experience, either for the duration of the visit or for repeat visits.

Cookies do a range of different jobs, like letting you navigate between pages efficiently, storing your preferences, and generally improving your experience of a website. Cookies make the interaction between you and the website faster and easier. If a website doesn't use cookies, it will think you are a new visitor every time you move to a new page on the site – for example, when you enter your login details and move to another page it won't recognise you and it won't be able to keep you logged in.

Some websites will also use cookies to enable them to target their advertising or marketing messages based for example, on your location and/or browsing habits.

What is a Cookie?

A cookie is a simple text file that is stored on your computer or mobile device by a website's server and only that server will be able to retrieve or read the contents of that cookie. Each cookie is unique to your web browser. It will contain some anonymous information such as a unique identifier and the site name and some digits and numbers. It allows a website to remember things like your preferences, what's in your shopping basket and analyse how well the website is performing.

Most cookies won't collect information that identifies you, and will instead collect more general information such as how users arrive at and use our websites, or a user's general location.

What sort of cookies does menushop.co.uk use?

First party cookies

In order to be able to shop on Menu Shop we require your computer to accept cookies. Some of our cookies are essential to enable the shopping basket and sign-in functions on our website, without them you would not be able to place an order with us. Our cookies don't store personal information such as name, address or any payment details.

Third Party Cookies

We allow Google to serve cookies that fall into one of the categories above. For example, like many companies, we use Google Analytics to help us monitor our website traffic. We may also use third party cookies to help us with market research, revenue tracking, improving site functionality and monitoring compliance with our terms and conditions and copyright policy.

What to do if you don't want cookies to be set

We have tried to ensure that you our customers have full visibility of the cookies used on our website. Our website requires certain cookies to be enabled for you to be able to shop at Menu Shop, however if you would like to restrict or block cookies from this website you can use your browser to do so. Each browser allows you to restrict or block cookies in different ways so we recommend that you visit the Help section to learn how to set your preferences.

For further information about cookies and how to manage them visit www.allaboutcookies.org.

Ψηλά

 

Εγγραφείτε στο NEWSLETTER μας
Αρχική | Σχετικά μ' εμάς | Εμπορικές Εκθέσεις | Νέα Προίόντα | Επικοινωνία | Οροι και Συνθήκες | πολιτική Απορρήτου
Αρχική Σχετικά μ' εμάς Εμπορικές Εκθέσεις Νέα Προίόντα Επικοινωνία Οροι και Συνθήκες πολιτική Απορρήτου